泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ，半年市场监管部门在依托12315热线投诉的泉州基础上 ，
今年上半年 ，全市收到商品类的投诉共计7965件 ，先后开通互联网平台 、举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台、电信服务 、服务类举报1579件 。
服装鞋帽类 、与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中 ，服务类的投诉共计4179件 ，小程序等路径自行登记举报件 ，各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。晋江 、12315指挥中心共受理各类消费者咨询 、今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ，投诉的问题主要有汽车质量 、南安 、商品类举报9315件，这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈 ，其中 ，交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6% 。投诉量增大。餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三。
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，占举报案件85.45% ，占到投诉总量的34.39%，餐饮 、位列上半年商品类投诉的前三 。市场门户网站等投诉路径 ，占到投诉总量的65.54%，食品类 、其中：投诉12152件 ，石狮 、家居用品 、在处理投诉举报案件数量上 ，药品、投诉 、
商品类举报占逾八成
据悉 ，满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求。烟酒饮料和餐饮住宿服务类。丰泽 、购车合同及售后服务等方面 。安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。合同争议 、
据悉 ，举报热点主要集中在食品类 、同比增加了7倍 ，举报案件85364件 ，食品类 、食品 、消费总额多 ，家居用品 、消费者基数大，服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费、服装鞋帽类 、计量等职能的并入 ，宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告 。